Cobrança recusada acontece, e na maioria das vezes se resolve em minutos. O acesso não é cortado no primeiro dia.
O que acontece com o acesso#
A cobrança é recusada
A assinatura passa para Aguardando pagamento e você recebe um aviso por e-mail. O acesso continua normal.
Novas tentativas
Sendo cartão, o sistema tenta de novo automaticamente nos dias seguintes. Muitas recusas são temporárias e resolvem sozinhas.
Se continuar sem pagamento
Aí sim o acesso às ferramentas pagas é suspenso, até a regularização. Nada é apagado: as suas páginas, conteúdos e contatos continuam guardados.
As causas mais comuns#
| Causa | Como resolver |
|---|---|
| Limite insuficiente | Libere limite ou use outro cartão |
| Compra online bloqueada | Libere no aplicativo do banco. É comum em cartão empresarial |
| Cartão vencido | Atualize o cartão |
| Dados digitados errados | Confira nome, validade e código de segurança |
| Bloqueio antifraude do banco | Aprove a compra no aplicativo do banco e tente de novo |
Dica
Cartão empresarial recusando na primeira vez é quase sempre bloqueio de compra online ou de compra recorrente. Uma ligação para o banco resolve, e vale fazer antes de trocar de cartão.
Como resolver agora#
- Abra Assinatura.
- Se houver uma fatura em aberto, pague por PIX: é o caminho mais rápido e libera o acesso em minutos.
- Depois, atualize o cartão para as próximas cobranças.
Deu certo se...#
A assinatura volta ao estado Ativa e todos os menus abrem normalmente.