Para laboratório, o WhatsApp costuma converter mais que o formulário: a pessoa já tem o aplicativo aberto e não precisa esperar retorno.
Os dois blocos#
| Bloco | Como aparece |
|---|---|
| WhatsApp flutuante | O botão verde no canto, que acompanha a rolagem |
| Botões de contato | Uma seção com WhatsApp, telefone e e-mail |
Use os dois: o flutuante pega quem se decidiu no meio da leitura, a seção pega quem chegou ao fim.
Como configurar#
Adicione o bloco
No editor, em Blocos, escolha WhatsApp flutuante ou Botões de contato.
Informe o número
Com DDD, do jeito que a pessoa disca. Confira se é o número que alguém realmente atende: um WhatsApp abandonado é pior que nenhum.
Escreva a mensagem inicial
É o texto que já vem digitado quando a pessoa abre a conversa. Escreva do ponto de vista de quem está chamando.
A mensagem inicial faz diferença#
Ela serve para duas coisas: facilitar para o paciente e dizer para a recepção de onde a pessoa veio.
| Onde está o botão | Mensagem sugerida |
|---|---|
| Página principal | "Olá! Gostaria de tirar uma dúvida." |
| Página de um exame | "Olá! Quero agendar o exame de [nome do exame]." |
| Página de combo | "Olá! Quero saber mais sobre o check-up [nome]." |
Dica
Usar uma mensagem diferente em cada página é o jeito mais simples de a recepção saber o que a pessoa estava vendo antes de chamar, sem precisar perguntar.
O contato pelo WhatsApp também vira lead#
Quem chega pelo botão é registrado em CRM · Leads com o canal WhatsApp, do mesmo jeito que o formulário. Assim o relatório do fim do mês mostra o WhatsApp junto dos outros canais.
Deu certo se...#
Você clica no botão pelo celular, o WhatsApp abre na conversa certa com a mensagem já escrita, e o contato aparece no CRM.