Lead é qualquer pessoa que demonstrou interesse e deixou um contato. O CRM reúne todos em um lugar só, com a origem registrada.
Os caminhos de entrada#
| Caminho | Como chega |
|---|---|
| Formulário do site | A pessoa preenche nome e WhatsApp numa página sua |
| Botão de WhatsApp | Ela clica no botão da página e abre a conversa |
| Link na bio | Chega pelo Instagram e clica em um dos botões |
| Cadastro manual | Alguém da equipe registra quem ligou ou apareceu na recepção |
Nos três primeiros, o registro é automático: você não precisa fazer nada.
De onde a plataforma sabe a origem#
Quando alguém chega numa página sua vindo de outro lugar, o navegador informa de onde veio. A plataforma guarda isso e traduz para um canal legível:
| Canal | O que significa |
|---|---|
| Meta (Insta/Face) | Veio do Instagram ou do Facebook |
| Google Ads | Clicou num anúncio do Google |
| Achou pela busca, sem anúncio | |
| Orgânico | Veio de outro site que apontava para o seu |
| Link na bio | Passou pela sua página de links |
| Chegou pelo botão de WhatsApp | |
| Direto | Digitou o endereço no navegador |
| Cadastro manual | Foi registrado pela equipe |
Para saber
Se você anuncia, vale conferir se os pixels estão configurados. Sem eles, parte dos leads de anúncio cai como Direto e você perde a leitura do que funcionou. Veja Por que instalar os pixels.
O que vem junto#
Além do canal, cada lead traz o que a plataforma conseguiu identificar: a página de onde veio, a campanha (quando há) e a cidade.
Deu certo se...#
Você preenche o próprio formulário do site e o contato aparece em CRM · Leads na etapa Novo, com o canal preenchido.