Todo lead chega com um canal anotado. Este artigo explica como a plataforma descobre isso, e por que às vezes ela não descobre.
Como a origem é identificada#
Quando alguém clica num link e chega ao seu site, o navegador informa de onde veio. A plataforma lê essa informação, e também os códigos que as plataformas de anúncio colam no endereço, e traduz tudo para um canal legível.
| Canal | Como é identificado |
|---|---|
| Meta (Insta/Face) | Veio de um link do Instagram ou do Facebook |
| Google Ads | O endereço tinha o código de clique do Google Ads |
| Veio da busca do Google, sem anúncio | |
| Orgânico | Veio de outro site que apontava para o seu |
| Link na bio | Passou pela sua página de links |
| Chegou pelo botão de WhatsApp | |
| Direto | Digitou o endereço, ou o navegador não informou a origem |
| Cadastro manual | A equipe registrou na mão |
Por que muita coisa cai em "Direto"#
É o caso mais confuso do relatório. "Direto" não significa só quem digitou o endereço; significa também quem chegou sem o navegador informar de onde veio. Isso acontece bastante:
- Link colado e clicado dentro do WhatsApp
- Pessoa que anotou o endereço e digitou depois
- Navegadores com privacidade reforçada
- Aplicativos que não repassam a origem
Dica
Se o seu "Direto" está muito grande, é sinal de que boa parte da divulgação acontece por WhatsApp e boca a boca. Não é erro do sistema, é o retrato do seu laboratório.
Como melhorar a precisão#
Instale os pixels
Sem eles, parte dos leads de anúncio cai como Direto. Veja Por que instalar os pixels.
Use o link na bio para tudo o que sai do Instagram
Assim esse tráfego fica identificado em vez de virar Direto.
Registre na mão o que chega por telefone
A plataforma não tem como adivinhar quem ligou. Veja Cadastrar um lead na mão.
Pergunte na recepção
"Como você ficou sabendo da gente?" continua sendo a fonte mais confiável que existe. Anote a resposta no histórico do lead.
Deu certo se...#
No relatório de leads, os canais principais fazem sentido com o que você sabe da realidade do laboratório, e a fatia "Direto" não domina tudo.