Todo mundo que você convida para o laboratório entra com um dos dois papéis. A diferença está em quatro permissões: dinheiro, gente, configuração do laboratório e respostas de pesquisa. Todo o trabalho do dia a dia os dois fazem igual, inclusive atender os leads que chegam pelo site.
Como decidir
Se a pessoa cuida do marketing, do conteúdo e do atendimento, Colaborador basta. Se ela também precisa mexer na assinatura, na equipe, nos dados do laboratório ou ler as respostas das pesquisas, então Administrador.
O que cada papel faz#
Dia a dia: igual para os dois#
| O que pode fazer | Administrador | Colaborador |
|---|---|---|
| Baixar e personalizar conteúdos | Sim | Sim |
| Usar o Estúdio IA | Sim | Sim |
| Gerenciar o link na bio | Sim | Sim |
| Criar pesquisas de satisfação | Sim | Sim |
| Gerenciar as páginas do site | Sim | Sim |
| Ver e atender os leads, com funil e planilha | Sim | Sim |
Dados sensíveis e administração: só o Administrador#
| O que pode fazer | Administrador | Colaborador |
|---|---|---|
| Ver as respostas das pesquisas | Sim | Não |
| Alterar dados do laboratório (nome, logo, cores, endereço, domínio) | Sim | Não |
| Gerenciar a equipe (convidar, remover, trocar papéis) | Sim | Não |
| Gerenciar a assinatura (plano, pagamento, faturas) | Sim | Não |
Para saber
A resposta de pesquisa é o único dado que fica restrito ao Administrador: ali o paciente opinou sobre o atendimento contando que só quem responde pelo laboratório fosse ler. O lead é diferente: ele chegou pedindo contato, e quem atende precisa ver.
Quem entra na equipe vê os contatos
Todo membro do laboratório enxerga a base de leads, com telefone e e-mail, e consegue exportar a planilha. Convide só quem de fato trabalha no atendimento, e remova quem sair do laboratório. Veja Trocar o papel ou remover alguém.
O que o Colaborador vê de diferente#
Nada some sem explicação. Na prática, para quem é Colaborador:
- Em Pesquisas de satisfação, a aba Relatório não aparece.
- Em Configurações, não existe a aba Equipe, e os campos de Personalização e Dados ficam só de leitura, com um aviso explicando que a alteração é de Administrador.
- Em Site, os botões Domínio e Configurações não aparecem.
- O menu Assinatura não aparece.
O menu CRM · Leads aparece para os dois papéis.
Deu certo se...#
Em ConfiguraçõesEquipe cada pessoa da lista aparece com o papel que você escolheu. Dá para comparar os dois papéis ali mesmo, pelo link de comparação ao lado do convite.