Uma pesquisa passa por três estados. Saber a diferença evita o erro mais comum: divulgar o link de uma pesquisa que ainda não está no ar.
Os três estados#
| Estado | Recebe resposta? | Onde aparece |
|---|---|---|
| Rascunho | Não | Aba Atuais |
| Ativa | Sim | Aba Atuais |
| Arquivada | Não | Aba Arquivadas |
Rascunho não responde
Este é o tropeço mais frequente: imprimir o QR code, colar na recepção e só depois descobrir que a pesquisa nunca saiu do rascunho. Sempre teste o link no seu celular antes de imprimir qualquer coisa.
Publicar#
As três abas da pesquisa ficam no topo:
Na aba Editor, use Salvar e publicar. A partir daí os links funcionam.
Pausar#
Serve para parar de receber temporariamente sem perder nada: uma reforma na recepção, um período de férias coletivas, ou enquanto você reformula as perguntas.
Pausada, ela volta a ser rascunho: os links deixam de aceitar resposta, e as respostas anteriores continuam no relatório.
Arquivar#
Para pesquisas encerradas. Ela sai da lista principal e vai para Arquivadas, com o relatório preservado.
Use ao fechar um ciclo: uma pesquisa de campanha específica, ou a versão antiga depois de você criar uma nova.
Dica
Não arquive a sua pesquisa de recomendação (NPS). Ela é feita para ficar no ar o ano inteiro: é a comparação mês a mês que dá o valor dela.
Deu certo se...#
Você abre o link num celular que não está logado na plataforma e consegue responder até o fim, vendo a mensagem de agradecimento.