Quase todo problema de logo em arte vem do arquivo enviado, não da plataforma. Ache o seu caso na lista.
Ache o seu caso#
O arquivo não tem fundo transparente. Ou é um JPG (que nunca tem), ou é um PNG salvo com fundo branco.
Solução: peça a quem criou a marca o logo em PNG com fundo transparente ou em SVG. Depois reenvie em ConfiguraçõesPersonalização.
Como testar se o arquivo está bom#
Abra o arquivo do logo em qualquer visualizador de imagens. Se você vir um fundo branco atrás do desenho, ele vai aparecer nas artes. Se vir um fundo quadriculado (cinza e branco), a transparência está certa.
Já baixei artes com o logo errado#
Depois de corrigir o arquivo, volte à aba PostsBaixados e baixe de novo. Rebaixar não consome nada do limite do mês.