Vá na ordem: as causas estão listadas da mais comum para a mais rara.
Teste na ordem#
Confira o estado do domínio
Em SiteDomínio. Só o estado Ativo significa que está tudo certo.
| Estado | O que fazer |
|---|---|
| Pendente | Os registros de DNS ainda não foram encontrados. Vá para o passo 2 |
| Verificando | Está em andamento. Espere alguns minutos e atualize |
| Ativo | O domínio está certo. Pule para o passo 4 |
Confira os registros de DNS
No painel de quem registrou o domínio, compare cada registro com o que a plataforma pede. O erro quase sempre está no campo Nome:
- Alguns painéis querem só o subdomínio (
www) - Outros querem o endereço completo (
www.seudominio.com.br)
Veja como os outros registros daquele painel estão escritos e siga o mesmo padrão. Confira também se não sobrou espaço no fim do valor colado.
Espere a propagação
Mudança de DNS não é imediata: leva de alguns minutos a algumas horas, dependendo do provedor. Se você acabou de criar os registros, espere e verifique de novo.
Confira a página principal
Domínio ativo e página em branco significa que nenhuma página foi marcada como principal. Veja Publicar e escolher a página principal.
Teste em outra rede
Abra pelo 4G do celular, fora do wi-fi. Se funcionar ali e não no escritório, a rede local ainda está com o endereço antigo guardado, e isso passa sozinho.