São dois passos: escolher um modelo pronto e configurar as unidades. Depois é só publicar.
Passo a passo#
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Em Pesquisas de satisfação.
Escolha um modelo
Cada modelo já vem com as perguntas certas para o público dele:
| Modelo | Para quem |
|---|---|
| Recomendação (NPS) | Clientes, para acompanhar a nota ao longo do tempo |
| Pesquisa para clientes | Quem fez exame: atendimento, espera, coleta |
| Pesquisa para médicos | Prescritores que indicam o laboratório |
| Pesquisa de clima | A sua equipe |
| Pesquisa em branco | Monte do zero |
O card de cada modelo mostra quantas perguntas ele tem e se é anônimo ou identificado.
Dica
Comece pelo Recomendação (NPS). É uma pergunta só, tem a maior taxa de resposta e dá o número que você vai acompanhar todo mês.
Configure as unidades
Se o laboratório tem mais de um endereço, cadastre cada um: assim você consegue comparar o atendimento entre eles. Veja Configurar as unidades.
Revise as perguntas
O modelo já vem pronto, mas vale ler. Tire o que não faz sentido para o seu laboratório. Veja Editar as perguntas.
Publique
Atenção
Pesquisa em rascunho não recebe resposta. Se você divulgar o link antes de publicar, ninguém consegue responder. Use Salvar e publicar.
Deu certo se...#
A pesquisa aparece na aba Atuais como ativa, e o link da aba Compartilhar abre o formulário quando você testa pelo celular.