O QR code na recepção é, de longe, o que mais traz resposta. A pessoa está ali, com o celular na mão, esperando.
Onde pegar#
Na aba Compartilhar da pesquisa. Cada unidade tem o seu QR code e o seu link.
O material sai pelo botão de cada unidade:
Onde colocar#
Em ordem de resultado:
| Lugar | Por que funciona |
|---|---|
| Balcão da recepção | A pessoa está parada, esperando |
| Sala de coleta | Momento em que a experiência acabou de acontecer |
| Junto do resultado | Impresso ou no e-mail de entrega |
| Mensagem de WhatsApp | Mande o link no dia seguinte à coleta |
Dica
O melhor momento é logo depois da coleta, com a experiência fresca. Um cartaz na saída rende mais que um na entrada.
O que escrever no cartaz#
Curto e com um motivo. As pessoas não escaneiam QR code por curiosidade.
Exemplos que funcionam:
- "Como foi o seu atendimento hoje? Leva 30 segundos."
- "Sua opinião ajuda a gente a melhorar. Aponte a câmera."
Evite: "Pesquisa de satisfação institucional", que parece burocracia.
Peça na hora#
A recepção pedindo verbalmente triplica a taxa de resposta em relação ao cartaz sozinho. Uma frase basta, na entrega da senha ou na saída:
"Se puder avaliar o atendimento nesse QR code aqui, ajuda muito a gente."
Antes de imprimir#
Cuidado
Duas conferências que evitam retrabalho:
- Teste o QR code com o seu próprio celular e responda até o fim.
- Confira o nome da unidade, se você usa um link por unidade. Colar o QR code errado joga todas as respostas na unidade errada.
Deu certo se...#
Você aponta a câmera do celular para o cartaz impresso, a pesquisa abre, e a resposta aparece no relatório atribuída à unidade certa.